Was Sie sofort selbst löschen können
In der App: Einstellungen, dann Ihre Daten, dann Lokale Daten zurücksetzen. Das löscht sofort alles, was auf dem Telefon gespeichert ist: das Profil des Babys, die Aufzeichnungen, Ihr Tagebuch und Ihre Einstellungen. Das ist endgültig und setzt kein Konto voraus.
Ihr Konto und die Kopie in der Cloud löschen
Wenn Sie ein Konto zum Synchronisieren angelegt haben, schreiben Sie von der Adresse dieses Kontos an support@eliobebe.com, mit dem Betreff Elio-Konto löschen. Weitere Angaben sind nicht nötig: Die Absenderadresse genügt, um das Konto zuzuordnen.
Die Löschung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, in der Praxis deutlich schneller.
Was gelöscht wird
- das Konto selbst und seine Anmeldedaten;
- das Profil des Babys und alle Aufzeichnungen dazu: Mahlzeiten, Schlaf, Windeln, Wachstum;
- Ihre eigenen Einträge als Elternteil (Stimmung, Last, Schlaf) und Ihr Tagebuch;
- die Meilensteine und die zugehörigen Fotos;
- die Liste der Milchsorten, die Sie überwachen ließen;
- die Verknüpfung mit einem anderen Elternteil, falls es eine gibt.
Was aufbewahrt wird und wie lange
- die Nutzungszähler des Assistenten (Zahl der Aufrufe und Tokens, nie der Inhalt Ihrer Unterhaltungen), höchstens 12 Monate lang, für die Abrechnung und zur Verhinderung von Missbrauch;
- die Kaufbelege bei Apple oder Google, die diese gesetzlich aufbewahren müssen und die wir nicht löschen können. Ihre Zahlungsdaten sehen wir nie.
Nur einen Teil löschen
Sie müssen Ihr Konto nicht schließen, um Daten zu löschen. Schreiben Sie es einfach in Ihre Nachricht, zum Beispiel „Löschen Sie meine Fotos und mein Tagebuch, behalten Sie das Konto“. Wir bearbeiten die Anfrage auf dieselbe Weise.