Cosa puoi cancellare subito, in autonomia
Nell’app: Impostazioni, poi I tuoi dati, poi Azzera i dati locali. L’operazione cancella immediatamente tutto ciò che il telefono conserva: il profilo del bambino, le registrazioni, il tuo diario e le tue impostazioni. È definitiva e non richiede alcun account.
Eliminare il tuo account e la copia nel cloud
Se hai creato un account per sincronizzare, scrivi a support@eliobebe.com dall’indirizzo dell’account, con oggetto Eliminazione account Elio. Non serve nessun’altra informazione: l’indirizzo del mittente basta a identificare l’account.
L’eliminazione viene effettuata entro 30 giorni, in pratica molto prima.
Cosa viene eliminato
- l’account stesso e le sue credenziali di accesso;
- il profilo del bambino e tutte le sue registrazioni: pasti, sonno, pannolini, crescita;
- le tue voci di genitore (umore, carico, sonno) e il tuo diario;
- le tappe e le foto a esse collegate;
- l’elenco dei latti che tenevi sotto controllo;
- il collegamento con un co-genitore, se esiste.
Cosa viene conservato, e per quanto tempo
- i contatori di utilizzo dell’assistente (numero di chiamate e di token, mai il contenuto delle tue conversazioni), per 12 mesi al massimo, per la fatturazione e la prevenzione degli abusi;
- le ricevute di acquisto conservate da Apple o Google, che la legge impone loro di tenere e che noi non possiamo cancellare. Non vediamo mai i tuoi dati bancari.
Eliminare solo una parte
Non devi per forza chiudere il tuo account per cancellare dei dati. Basta dirlo nel tuo messaggio, per esempio «eliminate le mie foto e il mio diario, tenete l’account». Gestiamo la richiesta allo stesso modo.